Q&A 常見問題

我訂製的首飾是唯一的嗎?

  • A:是的,設計師從聆聽您的故事開始,這件作品就只為您親手打造的,全世界僅此一件,也不會再另作販售。


訂製前,需要提供那些資料呢?

  • A:訂製前,我們需要您對此作品的想法,愈具體愈好,包括材質、尺寸,甚至特殊的需求與設計元素。如果有參考圖或您自己手繪的圖檔,也歡迎您提供。


訂製首飾為什麼比一般品價格高?

  • A:訂製首飾與量產款最大的不同,主要是量產產品是以流水線方式生產,所有的設計、打版費用已分攤至數百甚至數千件商品上。而訂製款因為僅有一件,所有的設計、打版、製作的費用都無法再分攤,也因為只有一件,所以才顯得訂製首飾的獨特與珍貴。


我有一張圖,是自己畫的,但畫得不太好可以訂製嗎?

  • A:請放心,我們擁有專業的設計團隊可接手後續,您只需要提供簡單的平面示意圖表達想法即可,設計師會為您修改並完善圖稿,並在適合配戴,結構穩固的基礎上予以美化,協助您將獨一無二的個人創意化為成品。。


我只有一個簡單的想法,可以訂製嗎?

  • A:原創設計最珍貴之處,就是開始的起心動念。只要您有想法,您都可以和配合的設計師溝通,接下來的工作請交給我們的專業團隊。


我很喜歡一件首飾,但始終無法買到,可以訂製嗎?

  • A:我們可以根據您的想法,為您製作專屬的首飾,但若為其他品牌的知名款式,基於設計相互尊重的立場,我們將不會製作,保留接單的權利。


我的時間超趕的,比你們規定的製作時間短,可以訂製嗎?

  • A:這要視當時的工作量而定。我們當然樂於見到每位客戶都能在對的時間、拿到對的作品,再送給對的人… 若需要趕件,我們會酌量收取急件費用,但仍需視當時的工作量再行確認。


是否提供售後服務?

  • A:STORY之訂製款作品,未來均提供免費清洗保養服務,憑保卡還可免費電鍍一次。未來,若有換石、整型、電鍍等需求,僅收取工本費用。


製作後因任何因素要退換貨可以嗎?

  • A:依顧客需求特製、或於商品上刻字、做專屬記號之情形,因皆為顧客專屬製作,恕無法退換貨,請於訂購前謹慎思量,並提供正確訂製資料喔。
 
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