售後服務說明

  • 1 step

    查詢

    您可在 實體銷售點 
    輕鬆查到全省服務據點

  • 2 step

    撥打電話
    或親臨專櫃

    撥打您鄰近的專櫃電話
    或撥打總公司客服專線︰
    (02)2508-0109

  • 3 step

    處理完成

    1.線上處理完成或現場處理完成。
    2.依維修人員指示將維修品寄回指定地點或拿到鄰近的服務據點。



 


 

維修步驟:

  • ◆若您的商品只需要清潔保養,請至實體銷售點查詢您鄰近的服務據點,服務人員將現場幫您免費清潔保養完成。
  • ◆STORY商品出貨時皆附原廠「商品保證卡」,憑卡可於一年內免費晶亮保養一次。(依商品情形與規格做深層滾珠清潔或免費18K金電鍍一次)。若保固卡遺失,恕無法享有一次免費,因使用或其他人為因素致商品毀損,則不包含於免費範圍。
  • ◆維修品送修請務必妥善包裝,若是於運送過程中因包裝問題造成損壞的部分,您需自行承擔損失。
  • ◆維修商品若已過保固期或因人為造成損壞,需酌收維修整新費用。我們將視商品情況與您聯繫口頭報價後,再依您意願進行維修或寄回商品。
  • ◆若您為寄送方式送回商品,您需負擔寄來之運費,我們則會幫您負擔寄回之運費。若您為親臨專櫃方式送回商品,維修完成後將配送到原收件專櫃以供結案。
  • ◆請保留您交付維修品時的收據(如:宅配取貨單據、郵局掛號單據...等),以利日後查詢。